基本信息

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文档摘要

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;-;;应对价格异议顾客要求优惠;应对价格异议顾客对比竞品低价;;建立良好顾客关系与顾客交流产品细节;建立良好顾客关系倾听顾客需求;建立良好顾客关系礼貌和耐心;;介绍产品知识明确产品特点和卖点;介绍产品知识讲解技术参数和材料;介绍产品知识比较类似产品;;有效沟通技巧保持良好姿态;有效沟通技巧提问技巧;有效沟通技巧语气和语速;;促进交易和售后跟踪服务;;处理顾客异议与投诉处理价格异议;处理顾客异议与投诉处理产品问题;处理顾客异议与投诉听取并尊重顾客意见;;销售策略与技巧了解顾客心理;销售策略与技巧运用促销活动;销售策略与技巧营造