基本信息

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文档摘要

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答辩人：PPT指导老师：PPT电话业务高效话术宝典

-1异议处理与拒绝应对2促成面谈与后续跟进3情感销售与价值呈现4团队协作与共享信息5优化与评估6应对不同性格的客户7定期回顾与持续改进8不断学习与提升自我9定期评估与反馈机制10总结与展望

1克服恐惧心理与高效开场

克服恐惧心理与高效开场恐惧心理应对方法借助问题清单提前准备客户可能提出的疑问，遇到无法回答的问题时坦诚告知并承诺回电确认明确电话目的通话前梳理核心内容，避免无效信息，确保前20秒内传递关键价值点开场白禁忌避免提及无关公司名称、直接询问客户需求、使用打扰了等冗余表达

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