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案场礼仪试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在房地产案场接待过程中，销售人员应保持怎样的距离？（）

A.0.5米以内B.0.5-1.5米C.1.5-3米D.3米以上

【答案】B

【解析】在房地产案场接待过程中，销售人员应保持0.5-1.5米的距离，既表现出亲和力，又不至于侵犯客户隐私。

2.客户在案场参观时，销售人员应主动介绍户型图，以下哪项不属于介绍内容？（）

A.户型朝向B.建筑年代C.公摊面积D.物业费标准

【答案】B

【解析】建筑年代属于项目背景信息，不属于户型图介绍范畴。户型图主要介绍户型结构、朝向、布局等。

3.当客户提出价格异议时，销售人员应采取哪种回应方式？（）