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客户服务管理员练习题库（附参考答案）

一、单选题（共109题，每题1分，共109分）

1.职业道德的特点是:()。

A、在内容上,它存在于所有行业,与各种职业习惯的形成密不可分

B、在范围上,它具有很大的稳定性和连续性,能形成较稳定的职业心理和职业习惯

C、在标准上,它具有具体、多样和较大的适用性

D、在形式上,它具有具体、多样和较大的适用性

正确答案：D

2.良好的职业道德有利于()。

A、两个文明建设的发展

B、企业的凝聚力

C、企业文化的形成

D、社会物质基础的积累

正确答案：A

3.下列走姿不符合规范要求的是()。

A、走路时,自然摆动双臂,前后幅度大约45度右右

B、走路时,为