基本信息
文件名称：2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程外包专题试卷及解析.pdf
文件大小：156.67 KB
总页数：9 页
更新时间：2025-11-13
总字数：约7.71千字
文档摘要
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程外包专题试卷及解析1
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程外包专
题试卷及解析
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程外包专题试卷及解析
第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）
1、在客户服务流程外包（BPO）中，金融机构最核心的考量因素是什么？
A、成本节约
B、服务质量
C、数据安全