基本信息

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文档摘要

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零售竞争模式下用电客户黏度评价体系构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着全球电力市场改革的不断推进，零售竞争模式已逐渐成为电力市场发展的重要趋势。在这种模式下，电力市场引入了更多的竞争主体，用户拥有了自主选择供电企业的权利，从而打破了传统电力市场中供电企业的垄断局面。零售竞争模式促使供电企业不断提升自身的竞争力，以满足用户多样化的需求。这种模式不仅提高了电力市场的运行效率，还为用户提供了更多的选择和更好的服务。

在零售竞争模式的电力市场中，客户黏度对于供电企业的重要性日益凸显。客户黏度，也被称为用户黏性，是指客户对供电企业的依赖程度和忠诚度。高客户黏度意味着客户更倾向于持续选择