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文档摘要

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酒店客房部公共区域保养等知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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一、填空题（共5题）

1.客房部是饭店向客人提供安全、舒适、整洁、便利的居住房间和配套设施以及相关服务的部门，又称________或管家部。[填空题]*

_________________________________(正确答案房务部)

2.客人对饭店客房产品的基本要求包括清洁、舒适、方便和________。[填空题]*

_________________________________(正确答案安全)

3.客房产品的价值具有________性，