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文档摘要

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长株潭城市群承接服务外包业：多因素驱动与发展策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和信息技术飞速发展的时代背景下，全球产业结构正经历着深刻的变革，服务业逐渐成为经济发展的核心驱动力，而服务外包业作为服务业的新兴领域，正呈现出蓬勃发展的态势。从规模上看，据国际数据公司（IDC）统计，全球服务外包市场规模从2015年的8000亿美元增长到2020年的1.4万亿美元，并预计未来几年将继续保持增长。2022年全球离岸服务外包市场规模约为16858.8亿美元，其中离岸ITO占比最重，达到44%，其次为离岸KPO，占比为37.50%。亚太地区作为增长最快