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YOURLOGO汇报人：汇报时间：2025花艺销售话术指南

id-促销策略与成交技巧渠道拓展与场景营销售后服务与关系维护常见异议及处理策略销售跟进与回访策略花艺知识与文化传播团队沟通与协作提升客户关系管理与维护销售团队激励机制目录培训与学习计划应对行业挑战的策略建立顾客忠诚度计划

YOURLOGOPart1客户接触与初步沟通

id客户接触与初步沟通礼貌开场接通电话或接待顾客时首先询问对方时间是否方便，使用您好，欢迎光临花艺等标准问候语明确目的每次沟通前需预先设定具体目标，准备笔记本记录关键信息以评估沟通质量媒介组合结合电话、邮件、社交平台等多种渠道保持持续联系，避免单一沟通方式时段选择避