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文档摘要

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保洁服务公司管理制度

清晨六点，城市还未完全苏醒，王姐已经穿戴好反光背心，把清洁工具整齐摆进保洁车。她所在的”阳光清洁”公司，是本地小有名气的社区服务企业。像王姐这样的一线员工有127人，他们每天服务着30多个小区、15家写字楼和5个商场。能让这支”城市美容师”队伍保持高效运转，靠的不是简单的”人管人”，而是一套成体系的管理制度——这既是企业发展的”骨架”，也是员工心里的”定盘星”。

一、管理制度的底层逻辑：从”经验驱动”到”体系驱动”的转变

很多人觉得保洁服务”门槛低”，不过是拿扫帚擦玻璃。但实际操作中，我们遇到过客户因地毯水痕投诉、员工因清洁剂混用受伤、夜班清洁影响住户休息等问题。这些看似