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文档摘要

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运维必备制度故障分级和处罚规范

作者简介

唐文，《海量运维、运营规划之道》一书作者，关于海量运维、运营规划,我想业界都没有准确的定义,假如说互联网的架构师用能否设计多高的摩天大楼来衡量架构能力，那运维、运营更多的是在关注互联网服务的质量、效率、成本、故障、瓶颈，用户的忍耐、抱怨等问题。

在接下来的曰子里,将以质量、效率、成本为关键,从运营规划、管理、流程/规范、系统／平台,监控、告警、安全、优化、考核等几种维度结合案例来与大家分享自已的体会,内容大致如下所表达。

编者按:一个好的制度是可操作、可执行的,不是高高挂起的。每个公司情况不一样,制度需要定时依照公司自身情况进行适当修改,如下文章算是