基本信息

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文档摘要

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最新设计后续服务计划及保证措施

在项目交付之后，设计后续服务是确保项目长期稳定运行、满足客户不断变化需求以及维护良好客户关系的关键环节。以下将从服务计划和保证措施两个方面展开详细阐述。

服务计划

1.定期回访与沟通

回访周期：在项目交付后的第一个月内，进行每周一次的电话回访，确保客户在使用新设计成果的初期能够得到及时的支持和指导。之后的三个月内，每两周进行一次电话回访，了解客户在使用过程中是否遇到问题以及对设计的满意度。从项目交付后的第四个月开始，每月进行一次电话回访，并每季度进行一次面对面的沟通交流。

回访内容：电话回访主要询问客户在使用设计成果过程中是否存在操作上的困难、功能是否满足需求