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文档摘要

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江山智联客服大赛理论测试4卷

您的姓名：[填空题]*

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茶水服务动作应做到什么？（）[单选题]*

A.快速粗暴

B.轻拿轻放(正确答案)

C.随意放置

D.大声提醒

122.会前第一遍茶水服务应在什么时候完成？（）[单选题]*

A.会议开始前20分钟(正确答案)

B.会议开始后10分钟

C.会议开始前30分钟

D.第一位客人达到时

123.电视电话会议的设备保障应由哪些单位协调？（）[单选题]*

A.仅会议主办方

B.电信、移动或联通等通信运营商及相关部门(正确答案)

C.只由会务公司

D.