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2025年客运乘务员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在客运服务中，以下哪项不属于乘务员的基本职责？

A.维护乘客秩序

B.提供急救服务

C.负责车辆驾驶

D.确保乘客安全

答案：C

2.以下哪种行为不属于乘务员的职业道德？

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.贪图小利

D.团结同事

答案：C

3.在紧急情况下，乘务员应优先采取的措施是？

A.保持冷静，安抚乘客

B.立即停车，确保安全

C.疏散乘客，确保安全

D.报告司机，等待救援

答案：B

4.以下哪种情况下，乘务员可以拒绝服务？

A.乘客要求合理

B.乘客行为违法

C.乘客态度良