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卓越绩效评价理解与实施培训—第第4部分：卓越绩效评价与评分

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卓越绩效评价理解与实施培训

第4部分：卓越绩效评价与评分

1卓越绩效评价概述

1.1定性评价与定量评价

卓越绩效评价是一种诊断式评价，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。评从包括对组织的优势和改进机会的定性评价以及总分为1000分的定量评价两部分。定性评价是定量评价的依据，定量评价是定性评价的度量。

1.2卓越绩效评价分类

(1)按接受评价的组织分类，分为第一方评价(自我评价)、第二方评价(组织顾客对组织进行的评价)和第三方评价(国家授权的评价或评审机构对组织的评价)。

(2)从评价的个体特征分类，分