基本信息

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文档摘要

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模块2城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪;

学习目标

（1）熟悉仪容仪表礼仪的基本知识。

（2）掌握仪容仪表修饰的原则和要求。

（3）掌握城市轨道交通客运服务人员仪表的具体要求。;;1.头部的动作

（1）头部向上表示希望。

（2）头部向下表示谦逊、内疚或沉思。

（3）头部镶嵌表示倾听、期望或同情、关心。

（4）头部向后表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。

（5）点头表示答应、同意、理解和赞许。

（6）摇头表示不喜欢、不统一、不可以和不要。

;2.头发

（1）头发整洁无异味

（2）发型大方得体

（3）头发颜色自然

（4）头发梳理得当

;为什么外表的修饰很重