基于“系统方法”与“过程方法”应用“4.1理解组织及其环境”过程的实践操作指南

过程管理要素

过程管理要素控制具体说明

1.确定“4.1理解组织

及其环境”过程所需的输

入

-组织的宗旨和战略方向：包括组织的使命、愿景、长期和短期目标，以及这些目标与质量管理体系预期结果之间的关联。

-外部环境因素：法律法规：国际、国内、地区或当地的法律、法规、标准、行业规定等。

●技术因素：新兴技术、行业发展趋势、技术变革等。

●竞争因素：市场竞争态势、竞争对手的产品和服务、市场份额等。

●市场因素：顾客需求、市场趋势、市场细分等。

●社会文化因素；当地文化、价值观、社会趋势、人口结构等，

●经济因素：经济