基本信息

---

下载

文档摘要

---

时间：2025FiedAssetsManagementTrainingWELDEROPERATION电商平台话术

-包邮问题应对话术满减活动沟通话术优惠叠加话术客服沟通注意事项客户服务增值话术退换货问题处理话术促销活动特别话术客户关系维护话术常见问题快速回答目录售后关怀话术处理客户投诉的话术电商平台物流配送话术

PART1包邮问题应对话术

包邮问题应对话术基础包邮规则解答：亲亲，618活动期间全店包邮哦~机会难得，喜欢还请不要错过，早拍早享受哈~部分商品不包邮解释：亲亲，这款商品因为重量/体积较大，快递成本较高，所以暂时不参与包邮活动呢～不过您再选几件其他商品，凑满元就能一起包邮到