基本信息

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文档摘要

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2026年能源供应公司故障报修抢修管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司能源供应过程中故障报修、抢修的全流程管理，快速响应故障需求，减少故障对能源供应的影响，保障用户用能安全与公司运营稳定，降低故障造成的经济损失与社会影响，特制定本制度。本制度为故障报修抢修工作提供统一标准、操作流程与责任依据，确保各项工作有序、高效开展。

第二条适用范围

本制度适用于公司负责的所有能源供应业务相关故障，包括但不限于电力输送设备故障、热力管网故障、燃气供应设施故障等；覆盖公司内部负责报修受理、故障排查、抢修执行、事后复盘的所有部门、岗位及人员，以及受公司委托参与抢修工作的外部合作单位（如设备维修服务