基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、总则

为提高本洗车店的客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本VIP管理制度。本制度旨在规范洗车店VIP客户的管理，确保VIP客户享受到优质、高效的服务，同时提升洗车店的品牌形象和市场竞争力。

二、VIP客户定义

1.VIP客户是指在本洗车店消费达到一定金额或积分的客户。

2.VIP客户分为普通VIP、高级VIP和至尊VIP三个等级，具体标准如下：

-普通VIP：消费金额达到1000元或积分达到1000分。

-高级VIP：消费金额达到5000元或积分达到5000分。

-至尊VIP：消费金额达到10000元或积分达到10000分。

三、VIP客户权益

1.普