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2025年社区卫生服务站服务能力优化服务流程再造报告模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目实施范围

1.4项目实施步骤

二、社区卫生服务站服务能力现状分析

2.1服务能力现状概述

2.1.1人员配置方面

2.1.2设备设施方面

2.1.3服务项目方面

2.2服务流程存在的问题

2.2.1预约挂号环节

2.2.2就诊咨询环节

2.2.3检查检验环节

2.2.4用药指导环节

2.3服务质量提升策略

三、社区卫生服务站服务流程再造方案

3.1服务流程再造原则

3.2服务流程再造方案设计

3.2.1预约挂号环节

3.2.2就诊咨询环节

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