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文档摘要

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汇报人：律师电话沟通话术

-目录建立权威1挖掘痛点2提供解决方案3处理疑虑与需求4结束通话与后续跟进5

PART1建立权威

建立权威为了能更好地帮你解决问题，我会具体问你一些问题，了解你目前的情况，然后再看我怎么帮到你。明确提问目的请你认真回忆，正确判断，以便给你一个最完美的解决方案。(需获得客户明确反馈如好的)确认客户配合通过提问引导客户，避免被客户带偏话题掌控对话节奏好的，我们现在就进入咨询环节了……过渡到咨询环节

PART2挖掘痛点

挖掘痛点了解现状与影响A你目前的情况是怎么样的？尽量具体说一下：B这件事对：你的企业运营/生活有什么影响？

挖掘痛点聚焦具体问题你今天具：体想解