2025年大学《会展》专业题库——会展服务团队建设与激励

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.团队凝聚力

2.虚拟团队

3.目标设定SMART原则

4.双因素理论

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述会展服务团队相较于一般服务团队的特殊性体现在哪些方面。

2.在会展服务团队组建阶段，需要进行哪些关键工作以确保团队的有效启动？

3.阐述会展服务团队中有效沟通的重要性，并列举至少三种沟通障碍及其可能的克服方法。

4.根据马斯洛需求层次理论，分析不同需求的会展服务团队成