经济型酒店服务营销策略研究—以如家酒店为例

摘要：本文以如家酒店（连云港中山路店）最为研究对象，针对连云港中山路如家酒店（中山路）的服务产品、价格、渠道、销售、人员、有形展示和服务流程等七个方面进行了深入的探讨，对连云港中山路如家酒店的市场营销问题进行了剖析，并发现了一些问题。运用7P营销理论、顾客满意度理论和问卷调查方法，如家酒店（连云港中山路店）由于产品种类单一、定价策略受限、服务渠道有限、服务水平有待提高等原因，对其发展具有重大影响。第一章是绪论，主要介绍了选题背景及研究意义、国内外的研究现状、研究矿机以及所使用的研究方法；第二章主要介绍了相关的理论基础；第三章是如家酒店（连云港中山