基本信息

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文档摘要

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药店员工培训内容样板

演讲人：

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目录

01

02

03

04

药品基础知识

法规与合规要求

客户服务技巧

销售与操作流程

05

06

安全与卫生管理

培训评估与改进

01

药品基础知识

常见药品分类

中药包括中药材、中药饮片和中成药，具有传统医学理论支持；化学药则是通过化学合成或生物技术制备的药品，如抗生素、降压药等，需严格遵循现代医学标准。

中药与化学药

处方药需凭医师处方购买，如抗菌药物、激素类药品；非处方药可直接在药店购买，如感冒药、维生素补充剂，但需注意用法用量。

处方药与非处方药（OTC）

包括疫苗、血液制品、基因工程药物等，需冷链储存且对运输条件要求严格，如乙肝疫苗、胰岛素