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2025年酒店礼仪考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在酒店接待客人时，以下哪种行为是不礼貌的？

A.微笑并主动问候客人

B.与客人保持适当的身体距离

C.在客人面前大声谈论私人事务

D.主动帮助客人提行李

答案：C

2.酒店前台接待客人时，应使用哪种称谓？

A.先生或女士

B.客人

C.顾客

D.朋友

答案：A

3.在酒店餐厅服务中，以下哪种行为是正确的？

A.在客人面前整理自己的制服

B.在客人用餐时随意走动

C.用餐巾纸擦拭桌子

D.在客人面前谈论工作上的事情

答案：C

4.酒店客房服务中，以下哪种行为是不礼貌的？

A.敲门并