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文档摘要

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考察运营总监用户洞察能力的行为面试题

一、用户需求分析题（共3题，每题10分）

说明：本部分考察候选人对用户需求的识别、挖掘及转化能力，结合具体行业和地域背景设计题目。

1.题1（10分）：

情境：你曾负责一款面向三线及以下城市用户的生鲜电商APP运营。初期用户增长缓慢，通过用户调研发现，大部分用户抱怨“配送时效过长，商品新鲜度不足”。但进一步分析后台数据时，你发现这些用户中，有超过60%的人每周至少购买两次生鲜产品，且复购率较高。请描述你会如何通过用户洞察，重新定义问题，并提出至少三种针对性的运营策略。

2.题2（10分）：

情境：你运