基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

客户反馈处理SOP文件

目录TOC\o1-4\z\u

一、客户反馈的重要性 2

二、反馈收集的渠道与方式 3

三、反馈处理团队的组成 4

四、客户反馈的接收与确认 6

五、反馈问题的初步评估 8

六、跨部门协作与沟通 9

七、解决方案的执行流程 11

八、客户反馈的跟进与反馈 13

九、客户反馈数据的收集与分析 15

十、客户反馈的闭环管理 17

十一、客户反馈的质量控制标准 19

十二、客户反馈处理中的隐私保护 21

十三、客户反馈的员工培训与提升 22

十四、客户反馈的持续改进机制 24