;目录;;标准出台的时代背景：汽车售后从“野蛮生长”到“规范进阶”的必然;（二）标准的核心定位：既是“通用准则”也是“发展指南”的双重价值;（三）专家视角：标准对汽车售后行业格局的重塑作用与长远影响;;服务流程标准化：从接待到交付，每个环节都有“硬规矩”;（二）服务质量可视化：透明化操作打破“信息不对称”痛点;（三）用户需求导向化：个性化服务与基础保障的平衡之道;;服务信息管理的核心要求：数据采集需“全、准、实”;（二）数据应用的当下实践：从故障预警到精准服务的初步探索;（三）未来3年趋势：大数据与AI融合，开启智能售后新时代;;配