2025年超星尔雅学习通《协商技巧与工作关系处理智慧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.协商过程中，首先需要做的是（）

A.明确协商目标

B.选择合适的协商地点

C.确定协商时间

D.准备协商材料

答案：A

解析：协商目标不明确会导致整个协商过程缺乏方向和重点，难以达成有效共识。因此，在协商开始前，必须首先明确协商的目标，确保所有参与者对协商的目的和期望有共同的理解。

2.在协商中，以下哪种行为是有效倾听的体现？（）

A.不断打断对方讲话

B.专注于自己的事情

C.适时