2025年超星尔雅学习通《人际关系：冲突处理技巧》章节测试题库及答案解析

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一、选择题

1.在处理人际关系冲突时，首先要做的是（）

A.明确自己的立场和需求

B.直接指责对方

C.保持沉默，避免冲突

D.寻求第三方帮助

答案：A

解析：在处理人际关系冲突时，首先要明确自己的立场和需求，这是解决冲突的基础。只有清楚自己想要什么，才能有效地与对方沟通和协商。直接指责对方只会激化矛盾，保持沉默也无法解决问题，寻求第三方帮助虽然是一种选择，但不是首选。因此，明确自己的立场和需求是处理人际关系冲