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文档摘要

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考察沟通协调能力的公关面试题

第一部分：情景模拟题（共5题，每题8分，总计40分）

（针对互联网行业，考察突发事件处理与媒体沟通能力）

1.情景模拟：产品数据泄露危机处理

题目：

某互联网公司一款核心产品因系统漏洞导致用户数据泄露，涉及约50万用户。作为公关负责人，你需在1小时内通过内部会议和外部声明应对危机。请详细说明沟通步骤、关键信息要点及协调部门分工。

答案与解析：

答案：

1.内部紧急会议（30分钟）：

-立即召集技术、法务、产品、市场部门负责人，明确泄露范围（确认是否涉及敏感信息）、影响程度及止损方案。

-指派技术部门优先修复漏