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列车导购员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.列车导购员在介绍商品时，语速应该（）

A.越快越好B.适中C.越慢越好D.随意

答案：B

2.当乘客对商品价格提出异议时，正确做法是（）

A.强调价格合理B.不理会C.降低价格D.直接否定乘客

答案：A

3.列车上销售商品，应优先推荐（）

A.高利润商品B.乘客可能急需的商品C.库存多的商品D.自己喜欢的商品

答案：B

4.与乘客交流时，目光应（）

A.看向别处B.盯着乘客眼睛C.与乘客保持适度目光接触D