基本信息

---

下载

文档摘要

---

时间：2025.汇报人：PPT客户开发话术指南

-避坑原则后期关系维护维护良好沟通环境客户关系升级策略应对潜在客户策略持续培训与学习提供增值服务强化售后服务体系与客户共同成长目录建立合作伙伴关系提升员工服务水平建立客户关怀体系

Id前期调研：精准破冰

前期调研：精准破冰01客户痛点破冰：避免泛泛而谈，直接指出客户近期面临的具体问题，例如注意到您的新品猫爬架用户反馈组装麻烦02绑定客户理念：结合客户公开宣传的核心价值(如官网强调简单)，说明解决方案如何与其品牌定位一致03同行案例建立信任：提及已帮助类似客户解决相同问题，例如我们为某品牌提供了免工具设计，退货率降低20%

Id需求挖掘：开放式提问