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文档摘要

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酒店服务员客房服务知识考核题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.客房清洁时，以下哪项物品不需要消毒？

A.床上用品

B.马桶刷

C.饮水机把手

D.茶杯

2.客人要求增加毛巾，服务员应如何处理？

A.直接按照规定数量补充

B.向客人解释酒店规定后拒绝

C.立即联系客房部加送

D.要求客人支付额外费用

3.客房内发现虫害，服务员应立即采取什么措施？

A.自己处理虫害

B.立即上报给领班并记录

C.告知客人自行处理

D.忽略并继续清洁其他区域

4.客房清洁时，以下哪项属于“六洁”标准？

A.地板有污渍

B.桌面