基本信息
文件名称：企业内训-沟通技巧培训.docx
文件大小：3.59 MB
总页数：51 页
更新时间：2025-11-16
总字数：约2.3千字
文档摘要
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COMMUNICATIONSKILLS
沟通技巧培训
谈判沟通技巧模板
演讲人：XXX时间：20XX.6.10
01沟通的重要性
02沟通的过程
03表达的技巧
04积极倾听
05注重和建立共同点
沟通的重要性
Theimportanceofcommunication
课前范例——珍妮犯了什么错
珍妮是医院护理部主任，负责管理9名值班主管以及115名护士。
星期一早上，珍妮来到医院，她看见一大群护士，正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮时，立即停止了交谈。
珍妮来到办公室，半分钟后她的一名值班主管走了进来。他说：“珍妮，上周你发出的信对人们的打击太大了”。