基本信息

---

下载

文档摘要

---

PPT2025钻石销售话术精要

-第一章售前准备第三章需求探寻第四章异议处理第五章促成交易第六章售后服务第七章客户关系维护第八章增值销售第九章话术注意事项第十章专业话术进阶第二章迎宾与开场第11章情感共鸣话术第12章使用比喻话术

PART1售前准备

售前准备顾客需求预判形象与环境营造产品知识掌握深入理解钻石的4C标准(重量、颜色、净度、切工)，并能将专业术语转化为顾客可感知的利益点。例如，将理想切工解释为能最大限度反射光线，使钻石更璀璨根据门店定位和过往数据，分析潜在顾客类型(如情侣、纪念日夫妻、独立女性等)，并针对不同需求准备推荐方案保持专业着装与淡雅妆容，展柜整洁、灯光适宜，确保钻石展示