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文档摘要

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销售礼仪常识

目录contents礼仪基本概念与重要性职场着装规范与搭配技巧言谈举止中展现专业素养商务拜访与接待流程规范化操作餐桌礼仪知识普及电话销售礼仪要点掌握

01礼仪基本概念与重要性

0102礼仪定义及作用礼仪在商务活动中具有展示个人素质、塑造企业形象、促进沟通与合作的重要作用。礼仪是指在社会交往中，为了表示尊重与友好而制定并遵循的行为规范。

商务场合中礼仪意义商务礼仪是商务人员在商务活动中应遵循的行为规范，有助于建立和维护企业的商业形象。恰当的商务礼仪能够营造和谐的商务氛围，为商务活动的成功奠定基础。

销售人员的形象包括仪表、着装、言谈举止等方面，直接影响着客户对企业的专业能力的判断。