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文档摘要

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美容店店长岗位知识考核题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在制定美容店服务流程时，店长应优先考虑以下哪一项？

A.减少客户等待时间

B.提高员工操作熟练度

C.最大化产品销售

D.确保服务标准化

2.针对客户投诉处理，店长应采取哪种态度？

A.避免直接沟通，转交员工处理

B.冷静倾听，快速给出解决方案

C.先指责员工，再安抚客户

D.拒绝承担责任，推卸问题

3.以下哪项是美容店库存管理的核心目标？

A.尽量减少库存积压

B.优先采购高利润产品

C.保证所有产品实时供应

D.降低采购成本

4.新员工培训时，店