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文档摘要

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美容导师服务意识考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.美容导师在接待顾客时，应优先考虑的是？

A.尽快完成销售任务

B.耐心倾听顾客需求

C.严格按照流程操作

D.推荐最贵的产品

2.当顾客对产品效果表示怀疑时，美容导师应采取哪种态度？

A.强调产品权威性，避免解释

B.冷静分析，提供科学依据

C.支撑产品，忽略顾客感受

D.直接反驳，保持专业形象

3.在美容院服务中，以顾客为中心的核心原则不包括？

A.尊重顾客隐私

B.主动推销产品

C.理解顾客心理

D.提供个性化建议

4.美容导师在服务过程中，