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文档摘要

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售后单退款原因选择相关场景的订单处理试卷

您的姓名：[填空题]*

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客户不满产品续航要退款，客服挽留成功，客户得知订单预计发货在10天内后要退款，客服处理退款，售后单原因应选[单选题]*

A.产品-产品性能/设计/外观不符合需求

B.客户-预计无法按时送达（可以准时发出，但无法满足客户时效要求）

C.客户-客户认为页面承诺发货时间太长(正确答案)

D.客户-预计无法按时送达（顾客误解2天发货为2天到达/产品从中国发出太久了）

客户申请退款原因是Otherreason，客服探索后客户表示GOUltra萌宝视