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汽车金融销售团队合作面试题及团队协作能力评估

一、情景模拟题（共5题，每题8分，总分40分）

考察点：沟通协调能力、问题解决能力、团队角色认知。

1.情景：你所在的汽车金融销售团队本月KPI未达标，客户投诉增多，团队成员情绪低落。作为团队负责人，你会如何召开团队会议，调动士气并制定改进方案？

2.情景：团队中有两位销售员因客户资源分配产生争执，双方均认为对方占据优势。你会如何调解矛盾，并确保团队资源合理分配？

3.情景：一位客户因政策变动无法获得贷款，多次到店投诉，情绪激动。你的同事建议直接回避，但客户表示会向监管机构反映。你会如何