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文档摘要

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成都电信业务办理及投诉处理相关知识试卷

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○本地一组

○本地二组

○本地三组

用户要求办理降档及号码退出套餐，套餐内有光猫协议未到期，限制用户降档及号码退出[判断题]*

是

否(正确答案)

跨域成员，是否能直接办理过户业务?[判断题]*

是

否(正确答案)

云台席可办理业务办理范围*

套餐变更（含云宽通）、拆机（含云宽通）(正确答案)

免违约金取消未到期小业务、账户变更、过户、移机(正确答案)

违章复机业务、取消已到期小业务、退出V网(正确答案)

推送发票、停机保