基本信息

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文档摘要

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从感知到资产增值：品牌体验的形成路径与价值赋能探究

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化和市场竞争日益激烈的当下，产品和服务的同质化现象愈发严重。消费者在面临琳琅满目的商品和服务时，选择变得更加多元化，品牌之间的竞争也愈发激烈。在此背景下，企业仅依靠产品的功能和价格已难以脱颖而出，品牌体验在企业竞争中的地位愈发关键，逐渐成为企业获取竞争优势的重要因素。

品牌体验是指消费者在与品牌进行互动的过程中，所感受到的情感、感觉和认知等综合体验。它涵盖了消费者从最初接触品牌，到购买、使用产品或服务，以及后续与品牌保持联系的整个过程。这种体验不仅关乎产品或服务本身的质量和性能，更涉及消费者在各个接触点上