基本信息

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文档摘要

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数据挖掘赋能商业银行客户细分：策略、实践与创新发展

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和金融市场快速发展的大背景下，商业银行所处的竞争环境愈发激烈。随着金融产品和服务的日益丰富多样，客户的需求也变得更加多元化和个性化。如何在众多竞争对手中脱颖而出，吸引并留住优质客户，成为商业银行面临的重要挑战。客户细分作为商业银行客户关系管理的关键环节，通过对客户的基本信息、交易行为、消费习惯、风险偏好等多方面数据的深入分析，将客户划分为具有相似特征和需求的不同群体，从而为银行制定针对性的营销策略和服务方案提供有力依据。

数据挖掘技术的兴起，为商业银行客户细分带来了新的机遇和变革。它能够从海量、复