基本信息

---

下载

文档摘要

---

医院导诊培训教程

演讲人：

日期:

CATALOGUE

目录

01

导诊员角色认知

02

沟通技巧培训

03

医院环境熟悉

04

常见问题处理

05

应急响应机制

06

培训评估与反馈

01

导诊员角色认知

基本职责定义

患者分流与引导

根据患者症状和需求，准确判断其应前往的科室或诊疗区域，确保患者快速获得针对性医疗服务，避免无效等待或错误就诊。

信息咨询与解答

熟悉医院各科室职能、专家特长、检查项目及流程，为患者提供清晰、专业的口头或书面指引，减少信息不对称带来的困惑。

应急事件处理

掌握基础急救知识和医院应急预案，在患者突发晕厥、跌倒等紧急情况时，能迅速协调医护人员到场并协助维持现场秩序