基本信息
文件名称：2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程数字化专题试卷及解析.pdf
文件大小：147.44 KB
总页数：10 页
更新时间：2025-11-18
总字数：约9.22千字
文档摘要
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程数字化专题试卷及解析1
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程数字化
专题试卷及解析
2025年特许金融分析师客户关系中的客户服务流程数字化专题试卷及解析
第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）
1、在客户服务流程数字化中，以下哪项技术最有助于实现个性化客户体验？
A、区块链技术
B、人工智能（AI）驱动的客户数据分析