2025年大学《会展》专业题库——会展服务体验设计与创新案例

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.服务主导逻辑(Service-DominantLogic)

2.体验经济(ExperienceEconomy)

3.服务触点(ServiceTouchpoint)

4.服务蓝图(ServiceBlueprint)

5.设计思维(DesignThinking)

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述会展服务体验与一般产品或服务体验的主要区别。

2.影响会