2025年AI教育平台技术支持合同
甲方（委托方）：[甲方全称]
地址：[甲方地址]
联系人：[甲方联系人]
联系电话：[甲方联系电话]
电子邮箱：[甲方电子邮箱]
乙方（服务方）：[乙方全称]
地址：[乙方地址]
联系人：[乙方联系人]
联系电话：[乙方联系电话]
电子邮箱：[乙方电子邮箱]
鉴于甲方拟建设和运营AI教育平台，并需要专业的技术支持服务，乙方拥有提供相关技术支持服务的专业能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：
第一条服务范围
乙方应负责为甲方提供的AI教育平台提供全面的技术支持服务，包括但不限于系统安装、调试、维护、升级、故障排除等。具体服务内容包括：
1.1系统安装与配置：根据甲方需求，完成AI教育平台的安装和初始配置工作。
1.2系统调试与优化：对安装完成的系统进行调试，确保系统功能正常运行，并根据甲方需求进行性能优化。
1.3系统维护与备份：定期对系统进行维护，包括数据备份、安全检查等，确保系统稳定运行。
1.4系统升级与更新：根据技术发展和甲方需求，对系统进行升级和更新，保持系统的先进性和功能性。
1.5故障排除与问题解决：及时响应甲方报告的技术问题，进行故障诊断和排除，确保问题得到有效解决。
1.6技术咨询与培训：为甲方提供AI教育平台相关的技术咨询，并对甲方指定人员进行操作培训。
第二条服务时间
乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保AI教育平台的稳定运行。在非工作时间内，乙方应通过电话、邮件、远程登录等方式及时响应甲方的技术支持需求。服务响应时间如下：
2.1重大故障：接到通知后30分钟内响应。
2.2一般故障：接到通知后60分钟内响应。
2.3常见问题咨询：工作时间内通过邮件或电话及时响应。
第三条服务费用
甲方应按照合同约定向乙方支付技术支持服务费用。费用标准包括：
3.1基础服务费：人民币[具体金额]元/年，包含上述所有服务内容。
3.2额外服务费：对于超出基础服务范围的服务，如紧急维修、定制开发等，双方另行协商费用。
费用支付方式为银行转账，支付周期为每[具体月份]支付一次，首次付款应在合同签订后[具体天数]内支付。
第四条服务标准
乙方应确保技术支持服务的质量，及时响应甲方的需求，并尽快解决技术问题。乙方应提供详细的技术支持报告，记录每次服务的内容、结果及后续建议。服务标准应符合国家及行业相关标准，并满足甲方日常运营需求。
第五条保密条款
甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。保密期限为合同履行期间及合同终止后[具体年限]年。
第六条违约责任
任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。若乙方未能按时提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据情况解除合同。违约金金额为合同总金额的[具体百分比]%。
第七条合同期限
本合同有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。合同期满后，双方可协商续签合同。
第八条争议解决
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院或仲裁机构]提起诉讼或申请仲裁。
第九条其他条款
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方对AI教育平台的任何修改均应提前通知乙方，并确保修改不影响乙方的技术支持服务。
甲方（盖章）：[甲方盖章]
代表人（签字）：[甲方代表人签字]
日期：[签订日期]
乙方（盖章）：[乙方盖章]
代表人（签字）：[乙方代表人签字]
日期：[签订日期]