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文档摘要

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2025年客运技能竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本需求？

A.安全

B.舒适

C.经济

D.个性化

答案：C

2.客运服务中，处理旅客投诉的第一步是什么？

A.解释原因

B.记录投诉内容

C.立即解决问题

D.报告上级

答案：B

3.客运车辆在高速公路上行驶时，以下哪种行为是违法的？

A.保持安全车距

B.使用手机通话

C.定期检查轮胎

D.避免疲劳驾驶

答案：B

4.在客运服务中，以下哪项是衡量服务质量的重要指标？

A.车辆价格

B.车辆舒适度

C.驾驶员年龄

D.车辆品牌

答案：B